Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Viziq

1. Bestellingen

Een bestelling, ook die genoteerd door onze agenten of vertegenwoordigers, is slechts bindend indien ze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk wordt aanvaard. Annulering van de bestelling is niet mogelijk, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord. Annulering van de bestelling kan tot uiterlijk 7 dagen na de plaatsing van de bestelling. Bij annulatie worden eventueel betaalde voorschotten terugbetaald, behalve een forfaitair bedrag van €50 voor de administratie. Specifieke voorwaarden voor bestellingen kunnen variëren afhankelijk van de sector en worden schriftelijk meegedeeld bij de overeenkomst.

2. Levering en eigendomsoverdracht

Diensten worden uitgevoerd binnen de termijn zoals vermeld in de overeenkomst. Viziq behoudt het recht om de diensten te blijven beheren en controleren totdat de volledige betaling, inclusief eventuele bijkomende kosten en interesten, is ontvangen. Bij voltooiing van de diensten draagt Viziq de volledige toegang en controle over aan de klant, tenzij anders overeengekomen. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders vastgelegd.

3. Laattijdige levering

Ingeval van laattijdige levering dient de klant Viziq schriftelijk in gebreke te stellen en een passende termijn voor te stellen om tot levering over te gaan. Levert Viziq niet binnen die termijn, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos opzeggen, en aanspraak maken op een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag.

4. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant dient te zorgen dat de diensten en/of goederen door Viziq op een normale manier kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip. Indien hieraan niet is voldaan, is de klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, aan Viziq te vergoeden. Specifieke eisen voor levering worden op voorhand aan de klant meegedeeld.

5. Klachten en garantie

De klant dient de geleverde diensten onmiddellijk te inspecteren. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde diensten heeft de klant een wettelijke garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de levering, conform artikel 1649quater oud B.W. Voor diensten met digitale elementen, digitale inhoud of diensten geldt eveneens een wettelijke waarborg. De klant die een gebrek vaststelt, dient dit binnen twee maanden na vaststelling schriftelijk te melden. Viziq biedt, indien van toepassing, aanvullende garanties met specifieke voorwaarden.

6. Bijkomende garantie

Indien de klant een bijkomende garantie kan nemen bovenop de wettelijke garantie, worden de voorwaarden en modaliteiten hiervan duidelijk beschreven bij de aankoop. De klant dient de procedure te volgen zoals meegedeeld.

7. Functionaliteit en compatibiliteit

Voor diensten met digitale elementen informeert Viziq de klant over functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit waarvan Viziq redelijkerwijs op de hoogte is.

8. Prijswijzigingen

Viziq behoudt zich het recht voor om prijzen te herzien tussen het moment waarop de overeenkomst is getekend en de betaling. Prijswijzigingen zijn gebaseerd op objectieve parameters, zoals wijzigingen in loonkosten en materiaalkosten, en worden transparant gecommuniceerd.

9. Aansprakelijkheid

Viziq is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, behalve in geval van zware fout of opzet. De aansprakelijkheid van Viziq is beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde diensten. Viziq is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomsten of gevolgschade, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of nalatigheid.

10. Betalingsvoorwaarden

Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afspraken, is de factuur contant betaalbaar. Bij wanbetaling gelden de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht. Na een gratis herinnering dient het bedrag binnen 14 kalenderdagen te worden voldaan. Niet-nakoming leidt tot extra kosten conform de wettelijke bepalingen:

• €20 als het verschuldigde saldo ≤ €150 is;

• €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag tussen €150,01 en €500;

• €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een maximum van €2000.

11. Wanbetaling

Bij wanbetaling worden andere openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Viziq behoudt zich het recht voor om leveringen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, na ingebrekestelling, onverminderd het recht op schadevergoeding.

12. Wanprestatie

Indien een van de partijen haar verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien geen gevolg wordt gegeven binnen 14 werkdagen.

13. Toepasselijk Recht

Alle overeenkomsten met Viziq vallen onder het Belgisch recht. Specifieke geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in de vestigingsplaats van Viziq.

Terms and Conditions – Viziq

1. Orders

An order, including those noted by our agents or representatives, is only binding if expressly and in writing accepted by us. Order cancellations are not possible unless previously agreed in writing. Orders may be canceled up to 7 days after placement. In case of cancellation, any advance payments will be refunded, except for a fixed administrative fee of €50. Specific order conditions may vary depending on the sector and will be communicated in writing upon agreement.

2. Delivery and Transfer of Ownership

Services will be carried out within the timeframe specified in the agreement. Viziq retains the right to manage and oversee the services until full payment, including any additional fees and interest, has been received. Upon completion of the services, Viziq transfers full access and control to the client unless otherwise agreed. Delivery times are indicative unless explicitly stated in writing.

3. Late Delivery

In the event of late delivery, the client must notify Viziq in writing and propose a reasonable timeframe for fulfillment. If Viziq fails to deliver within this period, the client may cancel the agreement free of charge and claim 10% of the invoice amount as compensation.

4. Client Responsibility

The client must ensure that Viziq can deliver and install the services or products properly at the agreed location and time. Failure to do so will make the client liable for all damages, including waiting time, storage costs, and preservation expenses, incurred by Viziq. Specific delivery requirements will be communicated in advance.

5. Complaints and Warranty

The client must inspect the delivered services immediately. Any defects must be reported in writing within two months of discovery. The client is entitled to a two-year statutory warranty from the date of delivery in accordance with Article 1649quater of the Belgian Civil Code. For services with digital elements, digital content, or digital services, a statutory guarantee also applies. If applicable, Viziq may offer additional guarantees under specific conditions.

6. Additional Warranty

If the client opts for an additional warranty beyond the statutory one, the conditions and procedures will be clearly stated at the time of purchase. The client must follow the procedure provided.

7. Functionality and Compatibility

For services with digital elements, Viziq will inform the client about functionality, compatibility, and interoperability, insofar as Viziq is reasonably aware.

8. Price Changes

Viziq reserves the right to revise prices between the signing of the agreement and payment. Price adjustments are based on objective parameters, such as changes in labor and material costs, and will be transparently communicated.

9. Liability

Viziq is not liable for any direct or indirect damages, except in cases of gross negligence or intent. Liability is limited to the invoice value of the provided services. Viziq is not responsible for indirect damages such as loss of income or consequential damages unless resulting from willful misconduct or negligence.

10. Payment Terms

Unless otherwise agreed in writing, invoices are payable immediately. In case of non-payment, the provisions of Book XIX of the Belgian Economic Law Code apply. After a free reminder, the amount must be paid within 14 calendar days. Failure to comply results in additional costs as per legal regulations:

• €20 if the outstanding balance is ≤ €150

• €30 plus 10% of the amount between €150.01 and €500

• €65 plus 5% of the amount above €500, with a maximum of €2000

11. Non-Payment

In case of non-payment, all other outstanding amounts become immediately due. Viziq reserves the right to suspend deliveries or terminate the agreement after a formal notice of default, without prejudice to the right to claim damages.

12. Breach of Contract

If either party fails to meet its contractual obligations, the other party has the right to suspend its obligations or terminate the agreement after a formal notice of default if no corrective action is taken within 14 working days.

13. Applicable Law

All agreements with Viziq are governed by Belgian law. Any disputes shall be settled by the competent courts in Viziq’s place of business.